CONDICIONES DE VENTA Y COMPRA
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR El presente documento establece las condiciones generales de venta de los productos ofrecidos en www.eldesvandeursula.com (en adelante, «Sitio Web»), cuyo titular es El Desván de Úrsula S.L., con NIF B70873369 y con los siguientes datos de contacto.
- Dirección: Rúa Xulián Estévez N30 Bj, Of 4. 36207 Vigo, Pontevedra.
- Teléfono de contacto: 640 234 112.
- Correo electrónico: ventas@eldesvandeursula.com.
- Datos de registro: Inscrita con fecha 26/03/2024, tomo 4478, folio189, inscripción 1 con hoja PO-73085
2. PRODUCTOS DISPONIBLES El Desván de Úrsula S.L. ofrece a la venta artículos de segunda mano o nuevos, propiedad de El Desván de Úrsula S.L. o de terceros todo ello en distintas categorías, como muebles, figuras de coleccionismo, decoración, hogar/hostelería, libros, revistas, discos, motor y ropa, entre otros.
3. MÉTODOS DE PAGO Los métodos de pago aceptados en nuestro sitio web son:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Bizum.
- Transferencia bancaria.
Usamos servicios de TPV virtual
4. ENVÍOS Y COSTES Ofrecemos dos modalidades de envío: a domicilio y a oficina de correos. Las tarifas se calculan según el peso del pedido:
- Envío a domicilio:
- 0-1 kg: 8,50€
- 1,1-2 kg: 9,50€
- 2,1-5 kg: 10,50€
- 5,1-10 kg: 12,50€
- 10,1-20 kg: 16,50€
- 20,1-30 kg: 20,50€
- Más de 30 kg: Contactar con la empresa para envío especial.
- Envío a oficina de correos:
- 0-1 kg: 7,50€
- 1,1-2 kg: 8,50€
- 2,1-5 kg: 9,50€
- 5,1-10 kg: 11,50€
- 10,1-20 kg: 15,50€
- 20,1-30 kg: 19,50€
- Más de 30 kg: Contactar con la empresa para envío especial.
Los pedidos serán enviados dentro de las 72 horas laborables posteriores a la recepción del pago y la entrega se realizará en un plazo aproximado de tres días.
Medidas y pesos máximos:
En nuestra página podrás encontrar artículos que por su tamaño y peso no pueden ser enviados, consulta con nosotros tal posibilidad.
5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS Los clientes pueden cancelar un pedido antes de que haya sido procesado para su envío. Para ello, deben ponerse en contacto lo antes posible a través del correo electrónico ventas@eldesvandeursula.com. Si el pedido ya ha sido enviado, deberá tramitarse como una devolución.
6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS Los clientes pueden devolver los productos en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido, asumiendo los gastos de devolución. No se aceptan devoluciones de:
- Productos precintados como alcoholes, colonias, perfumes, jabones, productos de belleza o alimentos.
- Botellas de vino, alcohol y similares, ya que la venta es del envase, no de su contenido.
- Libros o comic.
- Cuadros y pinturas (el marco es un regalo y no está cubierto por seguro de envío).
- Artículos con faltas reflejadas en las fotos del producto.
- Relojes por el deterioro de la pulsera o la pila de los mismos, teniendo la maquinaria del reloj
- Productos en el que la diferencia se aprecien diferencias de tono, brillo, intensidad de color entre el producto recibido y las fotografías mostradas en el anuncio.
- Discrepancia de medidas en ropa, calzado, relojes, joyería y objetos de arte o decoración, cuando la talla del artículo recibido se corresponde aproximadamente con la del artículo descrito.
- Productos en buen estado que tengan la caja dañada, siendo objeto de la venta el propio artículo y no su embalaje.
- Productos manipulados por el comprador con acciones como reparar, lavar, abrir o manipular cualquier componente etc
- Productos no originales o cuya autenticidad no se pueda probar, siempre y cuando se halle especificado en la descripción del artículo la duda por el mismo.
- Productos de segunda mano que presenten manchas, suciedad o señales de uso que se puedan comprobar en las imágenes o descripción del artículo.
- Productos cuyo contenido o rendimiento no se pueda comprobar.
- Productos adquiridos o entregados en persona y revisados por el comprador en el momento de la venta.
Para solicitar una devolución, se debe contactar por correo electrónico a ventas@eldesvandeursula.com, indicando los datos del pedido y motivos de la devolución. Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
7. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN AL COMPRADOR El Desván de Úrsula S.L. protege los datos personales y financieros de sus clientes mediante protocolos de seguridad en todas las transacciones realizadas en el Sitio Web. Además, utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario. La política de cookies se encuentra en el siguiente enlace: Política de Cookies.
8. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS Los datos personales de los clientes son tratados de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos. Para más información, se puede consultar nuestra política de privacidad en el Sitio Web.
9. RESPONSABILIDAD EN LOS PLAZOS Y TRANSPORTISTA No se garantizan horas exactas de entrega. En caso de fuerza mayor (huelgas, condiciones climatológicas adversas, etc.), los plazos de entrega pueden verse afectados.
10. SEGURO DE ENVÍO Todos los envíos incluyen un seguro del 9% del valor total del pedido.
11. CUENTAS DE USUARIO El Desván de Úrsula S.L. permite a los clientes registrarse y almacenar direcciones de envío para agilizar compras futuras.
12. CLÁUSULA LEGAL DE TRANSACCIONES Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
«Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años».
13. FACTURACIÓN E IMPUESTOS El Desván de Úrsula S.L. oferta y tramita las ventas de artículos pertenecientes a terceros, por lo cual todos aquellos artículos que en el momento de la compra no tengan desglosados los importes del I.V.A.(Impuesto del valor añadido), se hallaran sujetos a I.T.P. (Impuesto de Transmisiones Patrimoniales)
CONTACTO Para cualquier duda o consulta, puedes contactarnos en ventas@eldesvandeursula.com.