Datos personales
Registro y tu cuenta en El Desván de Úrsula S.L.
En el proceso de compra te ofrecemos la posibilidad de incorporarte a El Desván de Úrsula S.L. y creando una cuenta. Registrando tus datos de identificación y envío podrás agilizar el proceso en posteriores compras con sólo seleccionar una de las direcciones de envío que puedes almacenar, pudiendo crear varias, modificarlas, eliminarlas o introducir nuevas.
Política de garantías
El Desván de Úrsula S.L., ofrece y vende en su plataforma objetos de terceros de segunda mano habitualmente pertenecientes a personas físicas, especificando en cada artículo si el mismo tiene las garantías correspondientes a El Desván de Úrsula S.L.
Política de envíos
Condiciones de los envíos
En El Desván de Úrsula S.L., contamos con varias opciones de envío aunque siempre los envíos los realizamos a través de empresas de mensajería. Para conocer exactamente cuánto costará tu envío, ten en cuenta que esto dependerá de varios factores: el destino, el plazo de entrega seleccionado, el importe de la compra y el peso del envío.
Todos los pedidos realizados serán enviados en las 48 horas laborables siguientes al día del pedido, con un plazo de entrega aproximado por parte de la empresa de transporte de tres días.
Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente, recomendamos no usar la transferencia bancaria como método de pago.
Siempre que realices un pedido en El Desván de Úrsula S.L. te informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido.
Hora y día de entrega
Ten en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes. No reparten los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos. Además, cuando te damos fechas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.
No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte.
Pedidos no entregados
Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.
Responsabilidad en los plazos y transportista
En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.
La responsabilidad de El Desván de Úrsula S.L. queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no serán de aplicación.
Costes de envío en península
| PESOS | ENTREGA DOMICILIO | OFICINA DE CORREOS |
| 0-1 Kg | 8,50 € | 7,50 € |
| 1-2 Kg | 9,50 € | 8,50 € |
| 2-5 Kg | 10,50 € | 9,50 € |
| 5-10 Kg | 12,50 € | 11,50 € |
| 10-20 Kg | 16,50 € | 15,50 € |
| 20-30 Kg | 20,50 € | 19,50 € |
Medidas y pesos máximos:
En nuestra página podrás encontrar artículos que por su tamaño y peso no pueden ser enviados, consulta con nosotros tal posibilidad.
Seguro de envío
En todos nuestros envíos aplicamos un seguro de protección por el valor de los artículos enviados, siendo dicho importe un 9% del valor total del envío.
Contacto
Para cualquier duda en tus envíos puedes escribirnos al correo electrónico ventas@eldesvandeursula.com y trataremos de resolver tus dudas en el menor plazo posible, estableciéndose un tiempo estimado de 48 horas.
Política de devoluciones
Dentro del plazo de las 48 horas siguientes a la recepción de tu pedido, puedes devolverlo asumiendo tú el importe de los gastos de devolución.
No aceptamos devoluciones de productos que se hallen cerrados y precintados como es el caso alcoholes, colonias, perfumes, jabones, productos de belleza, alimentos o productos similares en los cuales se haya podido alterar o manipular el contenido.
No se aceptan devoluciones por el estado en que se encuentren el contenido de botellas de vino, alcohol y otros similares ya que el objeto de venta es la propia botella antigua y no su contenido.
En la compra de cuadros y pinturas, lo que adquieres es la pintura u obra del artista, siendo el marco de la misma un regalo por parte de El desván de Úrsula, por lo que los mismos no se hayan cubiertos por el seguro de envío.
Todas las faltas y restauraciones en las piezas aparecen en las fotografías, por lo cual no se pone énfasis en las faltas ya que se reflejan en las fotos por lo que solo se admitirán devoluciones por faltas no reflejadas en las mismas, siendo a tener en cuenta que son objetos antiguos y de segunda mano que pueden tener pérdidas de brillo intensidad, color o marcas debido al paso de los años.
Instrucciones para devolver un producto:
Para devolver un producto contáctanos al correo electrónico ventas@eldesvandeursula.com, con los datos del pedido, tu identificación. Te responderemos lo antes posible pero siempre dentro de las 72 horas siguientes a tu comunicación.
De cumplir todos los requisitos, una vez recibamos el pedido o producto devuelto procederemos al abono del importe total del artículo o al envío de uno nuevo, en caso de haber existencias. El envío de los productos devueltos deberás hacerlo usando la misma caja de El Desván de Úrsula S.L. que te hemos enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.